Na VAULT CO, respeitamos os direitos dos nossos clientes conforme estabelecido pela Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor). Nossa política de trocas e devoluções visa garantir sua total satisfação com suas compras. Confira abaixo as condições:

1. Direito de Arrependimento (Art. 49)
Caso você tenha realizado a compra fora de nosso estabelecimento físico, ou seja, por meio de nosso site, telefone ou qualquer outro meio remoto, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Neste caso, o valor pago será integralmente reembolsado, desde que o produto esteja:

Em sua embalagem original;
Sem indícios de uso;
Acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

2. Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias, conforme previsto no artigo 26 do CDC, você poderá solicitar a troca ou reparo. Para isso, é necessário que o produto seja enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e acessórios. Caso o reparo não seja realizado dentro de 30 (trinta) dias, você poderá optar por:

Troca do produto;
Devolução do valor pago;
Abatimento proporcional do preço.

3. Condições para Troca de Produtos
Para trocas de produtos sem defeito, aceitamos pedidos feitos em até 30 (trinta) dias corridos após a compra. O produto deve estar nas seguintes condições:

Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
4. Procedimentos para Trocas e Devoluções
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email de contato] ou telefone [telefone de contato], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. O frete para a primeira troca é por nossa conta, e você receberá todas as instruções para o envio do produto.

5. Recusa de Recebimento
Recomendamos que você verifique o produto no momento da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada, com avarias ou se o item não corresponder ao que foi adquirido. Nestes casos, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a troca ou reembolso.

6. Condições Gerais
Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, ou feitos sob medida, exceto em caso de defeito de fabricação.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições acima.
A VAULT CO está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo.